由于客户对月嫂认知的不足，又或者是对月嫂的期望值不切实际，就难免会有让月嫂受委屈的时候，反而影响到服务质量。<br /> <br /> 认为月嫂应做所有的家务：<br /> <br /> 很多客户觉得月嫂应该是万能的，觉得我花这么多钱请了你，你就应该把家里面所有的活都做完。<br /> <br /> 月嫂的工作内容其实很明确，负责宝宝和产妇的生活，这里面的家务只是清洗宝宝和产妇的衣物、给产妇做月子餐、打扫产妇房间的卫生，并不包括给客户一家人做饭、打扫所有房间的卫生、清洗全家人的衣服等家务。<br /> <br /> 认为月嫂要保证宝宝不能病：<br /> <br /> 月嫂的义务是为宝宝和产妇提供专业的月子护理，但有些客户觉得月嫂就应该保证宝宝永远健康不得病，在他们心中，花了钱请月嫂就是为宝宝和产妇买了一个月的保险，月嫂就应该对宝宝和产妇的健康负责。<br /> <br /> 无论怎样，月嫂只是护理人员，只是让宝宝能够得到更专业科学的护理，减少出现意外的情况，但并不能百分百的保证宝宝不生病。月嫂也不愿意看到宝宝因为生病而难受，如果是因为护理不当导致宝宝生病，自然是月嫂的原因，但也希望客户能多给月嫂一些理解和宽容。<br /> <br /> 认为月嫂的专业度不够：<br /> <br /> 很多年轻父母过分依赖网络和书籍，遇到有不懂的问题就开始找资料求证。但不可否认的是网络上的有些方法并不是科学的，是错误的，拿着育儿书籍来监督月嫂的服务质量，是一种不可取的方法。<br /> <br /> 月嫂经过专业培训，她们是有一套科学的工作流程的，如果客户盲目地用网络知识来干扰，对月嫂提出很多不对的意见，反而打乱了月嫂正常的工作。<br /> <br /> 认为月嫂应该24小时在岗：<br /> <br /> 从月嫂上户开始，24小时的工作就要坚持26天，有的客户觉得既然月嫂提供的是24小时的服务，这24小时就应该都在工作。<br /> <br /> 实际上，月嫂的24小时工作，指的是突发情况下，月嫂任何时间都以宝宝和产妇为先，但并不是不吃饭不睡觉，月嫂理解客户想要得到最好的服务，但月嫂也是人，如果不休息好，也没有好的状态来照顾宝宝。<br /> <br /> 作为母婴护理人员，月嫂们也想要看到宝宝和产妇健健康康的，客户一家人开开心心。所以， 希望雇主给月嫂一点理解、包容、安慰和应有的尊严，毕竟是人对人的服务，互相理解才会有和谐的双赢。最后，祝愿姐姐们今后每一个上户的日子，被人温柔以待！