服务行业主要与人打交道，遇到各种问题在所难免。尤其是月嫂，在为雇主服务时，由于观念不同、沟通不畅，难免就会遇到跟客户发生争执的情况，那么应该如何巧妙的解决这些争执呢？帮你总结了以下几点。<br /> <br /> No.1客户设监控监督工作，怎么办？<br /> <br /> 客户在自己家里安装监控，是合理的，并不违法，监督工作可能是出于对月嫂工作的不放心。只要不在卫生间、浴室及其它私密的地方安装，没侵犯月嫂的个人隐私就行。姐姐们只要按照正确的工作流程工作，既可以不怕人家监督，还能促进与客户建立信任。<br /> <br /> No.2生病想休息，不会沟通，怎么办？<br /> <br /> 月嫂生病或感冒，如果比较严重，确实不适合继续工作。公司会帮月嫂与客户做好沟通，安排月嫂休息几天病好了继续服务，或更换其他月嫂。总之，会完全按合同保障月嫂和客户双方的权益。<br /> <br /> No.3宝宝依赖我，不要妈妈怎么办？<br /> <br /> 小宝宝这是缺乏安全感的表现，将心比心，如果自己是宝妈，遇到这种情况肯定会着急和伤心，此时要先安抚宝妈。建议除了吃奶，平时要让宝妈多抱宝宝，增加与宝宝的亲子交流时间，让宝宝逐渐习惯妈妈。<br /> <br /> No.4宝妈不积极喂奶，怎么办？<br /> <br /> <br /> 这可能和喂奶姿势不对有关，原来的姿势宝宝不舒服，宝妈也容易乏累。建议帮助宝妈改变一下喂奶姿势。给宝妈鼓励和支持，精神上增加信心，等宝妈与宝宝磨合好了就好了<br /> <br /> No.5客户总是多冲奶粉，怎么办？<br /> <br /> 毋庸置疑，配方奶要按奶粉罐上的说明来。客户习惯多加，可能是怕宝宝营养不够。建议先跟客户好好沟通，说一下多加一勺奶粉对宝宝的危害，可以和他们说一些例子。<br /> <br /> No.6客户不及时更换纸尿裤怎么办？<br /> <br /> 首先，宝宝大便后不及时清洗以及更换纸尿裤，肯定是不行的，会引起红臀，会哭闹不停的。建议，先把不及时更换纸尿裤的危害告诉客户，最好附上图片，如果一次不听多说几次。毕竟他们肯定是爱宝宝的，为了宝宝好，一定会慢慢改变的。<br /> <br /> No.7客户不愿意吃月子餐，怎么办？<br /> <br /> 月嫂做月子餐时间要准时，口感要多样化一些，要征询宝妈的意见，看看她想吃什么菜。偷偷地告诉您，您可以问问其他家人宝妈以前爱吃什么菜，稍微改变一下菜的口味。<br /> <br /> No.8宝妈情绪不稳定，怎么办？<br /> <br /> 产后由于伤口疼、内分泌变化，情绪上肯定有一些波动，多让宝妈休息，睡好觉，睡眠充足心情就会好些，平常人觉睡不好还情绪很差呢！<br /> <br /> No.9宝宝房间吵，客户不换怎么办？<br /> <br /> 如果除了噪音其他方面把控都很合适，环境都没有问题，宝宝吃睡又正常，没有什么不好的表现，那就把这个问题搁置，先不管了。其实小宝宝的听力不像大人这么敏感，有可能月嫂换了新环境，自己觉得太吵了，慢慢适应就好了。<br /> <br /> No.10月子习俗出现分歧，怎么办？<br /> <br /> 不要强硬的按照自己的意愿和想法来，要先跟家人好好沟通，比如坐月子要不要开窗，月嫂应当先和家人说明开窗通风的好处和必要性。开窗通风时，需要宝妈和宝宝先去其他房间，等通风完了，再让产妇回屋，这样就不会让妈妈和宝宝受凉的。