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在高知家庭做月嫂,掌握这几点,让客户离不开你!

更新时间2019-12-05 10:33:25  点击次数:658次
很多高级知识分子家庭比普通家庭更看重月嫂的专业度。但是,作为月嫂的我们也不必过于焦虑。<br /> <br /> <br /> 1<br /> 客户不一定比我们懂得多<br /> <br /> 这里姐妹们记住一句话——术业有专攻。虽然客户文化程度很高,对月嫂的要求也很高,但是他们对新生儿的护理的内容大部分也仅限于经验,除非是有相关专业背景的宝爸宝妈。<br /> <br /> <br /> <br /> 不然他们为什么要请专业的月嫂来照顾宝宝呢?既然请了月嫂,也是看中月嫂的专业技能,而这也正是他们所欠缺的。<br /> <br /> 所以,姐妹们放松心态,保持一颗平常心,尽力把宝宝和宝妈照顾好才是主要的。<br /> <br /> <br /> 2<br /> 沟通很重要<br /> <br /> 姐妹们如果察觉到客户在某些方面质疑自己的专业度,很大程度上是我们的做法跟他以往的经验不太相符,这时可以主动跟客户沟通,来说明情况。<br /> <br /> 沟通时,态度要谦和,以解决问题为原则,千万不要试图说服对方。如果遇到比较强势的客户,在不影响宝宝安全的前提下,可以按照客户的要求做。<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> 此外,遇事要多询问客户的建议,并在此基础之上,从专业的角度给出更好的方法,用行动证明自己的专业。<br /> <br /> 很多时候,双方出现矛盾,都是从一开始的小事逐渐积攒起来的,所以这时建议姐妹们,千万不要把事情压在心里,更不要让客户去猜我们是怎么想的,多跟客户沟通,能够化解很多不必要的误会。<br /> <br /> <br /> 3<br /> 这些地方也要注意<br /> <br /> 都说这是一个看颜值的时代,其实,这句话说得也不完全没道理。良好的形象确实能给我们带来更多机会,也能给我们的工作加分。<br /> <br /> <br /> <br /> 试想一下,在两个人水平相当的情况下,一个衣着干净整洁得体,另一个不修边幅,给你的印象是不是完全不一样呢?甚至你会觉得前者会更加专业。所以平时我们要时刻注意自己的形象,尤其是上户过程中的礼仪。<br /> <br /> 除了穿衣打扮这些基本的礼仪,还要注意以下几点:<br /> <br /> 养成良好的卫生习惯<br /> 行为举止大方得体<br /> 说话条理清晰,不紧不慢<br /> 帮助客户推掉不必要的外来探访<br />
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