月嫂服务意识与沟通技巧
更新时间2019-10-24 15:34:11 点击次数:682次
1、服务意识<br />
①端正服务态度,对待客户热情、尊重和关注。<br />
②理解客户的观点,了解客户的期望。<br />
③始终以客户为中心,运用专业的服务技巧,使客户满意。<br />
2、沟通技巧<br />
①选择良好的沟通时机。<br />
②准确表达。<br />
③善于倾听。<br />
④不说对方难懂的语言。<br />
⑤相互尊重和信任。<br />
3、让客户接受的四个秘笈<br />
①稳重。<br />
②大方。<br />
③不卑不亢。<br />
④有亲和力。