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月嫂服务意识与沟通技巧

更新时间2019-10-24 15:34:11  点击次数:682次
1、服务意识<br />   ①端正服务态度,对待客户热情、尊重和关注。<br />   ②理解客户的观点,了解客户的期望。<br />   ③始终以客户为中心,运用专业的服务技巧,使客户满意。<br />    2、沟通技巧<br />   ①选择良好的沟通时机。<br />    ②准确表达。<br />    ③善于倾听。<br />   ④不说对方难懂的语言。<br />   ⑤相互尊重和信任。<br />   3、让客户接受的四个秘笈<br />    ①稳重。<br />    ②大方。<br />    ③不卑不亢。<br />    ④有亲和力。
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