合格的月嫂，她们都特别喜欢自己的工作，对妈妈和宝宝充满了无尽的耐心和爱心。竭尽全力在照顾每一个宝宝，也让产妇在整个月子里很安心。<br /> <br /> 但很多客户会抱怨，对请的月嫂不满意，觉得花了钱却没得想象中的服务。<br /> <br /> 在他们的意识里，月嫂就应该什么都会、什么都应该做，其实这样的想法有相当大的误区，是的，月嫂从事的是服务性质的工作，但任何服务工作都有它的服务范围。<br /> <br /> 由于客户对月嫂认知的不足，又或者是对月嫂的期望值不切实际，就难免让月嫂受委屈，反而影响到服务质量。<br /> <br /> 其实，绝大部分月嫂会通过努力和学习不断地在提升自己的服务水准，让自己成为更优秀的人。我们来盘点一下一般有的雇主对月嫂的认知误区。<br /> <br /> <br /> <br /> 1、月嫂应承担家里所有的家务<br /> <br /> <br /> <br /> 很多客户觉得，我花钱请了你，你就应该把家里面所有的活都做完。<br /> <br /> 月嫂的工作是明确的，只负责宝宝和产妇的生活，包括清洗宝宝和产妇的衣物、给产妇做月子餐、打扫产妇房间的卫生等。<br /> <br /> 并不包括给客户一家人做饭、打扫所有房间的卫生、清洗全家人的衣服等家务。<br /> <br /> <br /> <br /> <br /> 2、月嫂应该保证宝宝不会生病<br /> <br /> <br /> <br /> 月嫂的义务是为宝宝和产妇提供专业的月子护理，但有些客户觉得月嫂就应该保证宝宝永远健康不得病。<br /> <br /> 在他们心中，花了钱请月嫂就是为宝宝和产妇买了一个月的保险，月嫂就应该对宝宝和产妇的健康负责。<br /> <br /> 无论怎样，月嫂只是护理人员，而且每个宝宝的体质不一样，就算是医生也不能保证宝宝不生病，更何况只是负责护理的月嫂呢？<br /> <br /> 月嫂的护理，只是让宝宝能够得到更专业科学的护理，减少出现意外的情况，但并不能百分百的保证宝宝不生病。<br /> <br /> 月嫂也不愿意看到宝宝因为生病而难受，如果是因为护理不当导致宝宝生病，自然是月嫂的原因，但也希望客户能多给月嫂一些理解和宽容。<br /> <br /> <br /> <br /> 3、随便质疑月嫂的专业性<br /> <br /> <br /> <br /> 很多年轻父母过分依赖网络和书籍，遇到有不懂的问题就开始找资料求证。<br /> <br /> 但网络上的有些方法并不是科学的，是错误的，拿着育儿书籍来监督月嫂的服务质量，是一种不可取的方法。<br /> <br /> 月嫂经过专业培训，她们的工作流程也是有一套科学的流程的，如果客户盲目地用网络知识来干扰，对月嫂提出很多不对的意见，反而打乱了月嫂正常的工作。<br /> <br /> 如果月嫂只会照着书籍上的说法来照顾宝宝，或者在客户提出错误意见的时候不解释，言听计从，这绝对不是一个负责的月嫂，只是为了应付自己的工作罢了。<br /> <br /> <br /> <br /> 4、月嫂应该24小时在岗<br /> <br /> <br /> <br /> 月嫂从上户开始，24小时的工作就要坚持26天，有的客户觉得既然月嫂提供的是24小时的服务，那就应该24小时都在工作。<br /> <br /> 实际上，月嫂的24小时工作，指的是突发情况下，月嫂任何时间都以宝宝和产妇为先，但并不是不吃饭不睡觉，这么大的工作强度就算是机器人也会死机。<br /> <br /> 月嫂理解客户想要得到最好的服务，但月嫂也是人，如果不休息好，也没有好的状态来照顾宝宝。<br /> <br /> <br /> <br /> 成为月嫂后，她们长期与自己的老公和孩子分离，忍受产妈月子里的脾气甚至责骂，心中都是一万个理解，还笑着说，我把她当自己的女儿或妹妹一样。<br /> <br /> 当服务结束后，收到妈妈的一份感谢信，却让月嫂擦着眼泪说：“客户与家庭的认可，所有的委屈都值了”。<br /> <br /> 作为母婴护理人员，她们也想要看到宝宝和产妇健健康康的，客户一家人开开心心。<br /> <br /> 所以，请大家多给月嫂一点理解、包容、安慰和应有的尊严，毕竟是人对人的服务，互相理解才会有和谐的双赢。<br /> <br /> 最后，祝愿月嫂们今后每一个上户的日子，被人温柔以待！